一般常見問題
1如何聯繫我們？
2如何查詢我的訂單狀態？
請登錄您的帳戶並查看訂單歷史，您可以在那裡找到訂單的最新狀態和追蹤信息。
3是否提供國際配送？
目前我們僅提供香港本地送貨服務，未來將考慮擴展國際配送選項。
付款常見問題
1我可以使用哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
大部分信用卡
轉數快 FPS
PAYME
支付寶
微信支付
八達通
銀行轉帳
2如何透過銀行轉帳付款？
請將訂單總額轉賬至以下銀行賬戶：
銀行：恒生銀行
戶口名稱：HASTORE LIMITED
戶口號碼：370-709073-883
轉帳後，請將入數資料及訂單編號發送至我們的客服聯絡方式。
3信用卡付款是否安全？
是的，所有信用卡付款均為實時處理，並採用安全的加密技術以保護您的付款信息。
送貨問題
1如果我收到的商品有瑕疵，該怎麼辦？
請在收到商品後七天內聯絡客服申請換貨或退貨，我們將協助您處理相關事宜。
2我無法收到我的訂單，該怎麼辦？
請檢查您的訂單狀態，並確保提供的收件人信息正確無誤。如果問題仍然存在，請聯絡我們的客服，我們將協助您解決問題。
3如果我的包裹被退回，該怎麼辦？
若由於收件人資料錯誤或無法收貨導致包裹被退回，您需要補交運費後再次寄出，請聯絡客服以獲取更多信息。
退貨問題
1如何申請退貨？
2退貨的運費由誰負擔？
若商品並非因瑕疵或不符合標準規格而退貨，退貨的運費需由消費者自行負擔。
3退貨的商品有什麼要求？
請保持商品全新狀態及完整包裝，若商品有以下情況，恕不接受退貨：
使用痕跡或異味
已剪標或已洗滌
修改尺寸或其他加工
商品或配件丟失或損毀
4若為組合商品，退貨會有什麼影響？
若為組合商品，退款時需扣除優惠差額。
5如何處理贈品？
所有贈品必須與退貨商品一同寄回，否則將不予退款。
6退款的處理時間是多久？
收到退貨商品後，我們將進行信用卡退刷；若無法退刷，則會以匯款方式退款至您提供的帳戶。退款處理時間通常為7-14個工作日。
